Υποστήριξη Kidloop

1. Επικοινωνία

info@nanobyte.gr

Απαντάμε εργάσιμες ημέρες. Γράψτε μας από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, ώστε να μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε χωρίς να ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία.

Στο μήνυμα σας βοηθάει πολύ να αναφέρετε:

• το σχολείο σας,
• αν είστε γονέας ή παιδαγωγός,
• τι προσπαθούσατε να κάνετε και τι είδατε αντ' αυτού.

Μη στέλνετε ποτέ τον κωδικό σας — δεν τον χρειαζόμαστε και δεν θα σας τον ζητήσουμε ποτέ.

2. Δεν μπορώ να συνδεθώ

Το Kidloop δεν έχει ελεύθερη εγγραφή. Ο λογαριασμός σας δημιουργείται από το σχολείο που χρησιμοποιεί το Kidloop, και λαμβάνετε πρόσκληση με email.

• Δεν έλαβα πρόσκληση. Ζητήστε από το σχολείο σας να την ξαναστείλει και ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Ξέχασα τον κωδικό μου. Στην οθόνη σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Θα λάβετε σύνδεσμο για να ορίσετε νέον.
• Άλλαξα τηλέφωνο. Συνδεθείτε κανονικά με το ίδιο email και κωδικό· δεν χρειάζεται νέα πρόσκληση.

3. Δεν βλέπω τη μέρα του παιδιού μου

Η ημερήσια ενημέρωση εμφανίζεται όταν οι παιδαγωγοί (εκπαιδευτικοί) την στείλουν, όχι καθώς τη γράφουν. Αν η μέρα δείχνει άδεια, συνήθως δεν έχει σταλεί ακόμη.

Το ίδιο ισχύει και για τις φωτογραφίες: οι παιδαγωγοί τις προσθέτουν και τις στέλνουν μαζί με την υπόλοιπη ενημέρωση.

4. Φωτογραφίες και συγκατάθεση

Ένα παιδί φωτογραφίζεται μέσα από το Kidloop μόνο αν υπάρχει συγκατάθεση των γονέων του, καταχωρημένη από το σχολείο. Χωρίς αυτήν, η εφαρμογή δεν επιτρέπει καν στον παιδαγωγό να προσθέσει φωτογραφία για το παιδί.

Αν θέλετε να δώσετε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας, απευθυνθείτε στο σχολείο σας: εκείνο την καταχωρεί. Η απόσυρση κρύβει και τις φωτογραφίες που υπάρχουν ήδη.

5. Ειδοποιήσεις

Στο «Μενού» → «Ειδοποιήσεις» επιλέγετε τι θέλετε να μαθαίνετε. Αν δεν λαμβάνετε καμία, ελέγξτε επίσης ότι οι ειδοποιήσεις του Kidloop είναι ενεργές στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.

6. Τα δεδομένα μου

• Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα του παιδιού μου. Το σχολείο. Το Kidloop τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του.
• Πολιτική απορρήτου: https://app.kidloop.gr/privacy
• Διαγραφή λογαριασμού: https://app.kidloop.gr/delete-account

7. Ποιοι είμαστε

Το Kidloop αναπτύσσεται από τη Nanobyte Ε.Ε., Ελλάδα. Τα δεδομένα φυλάσσονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.